Otkazivanje i pomeranje termina

Ponekad je potrebno otkazati ili pomeriti zakazani termin. Evo kako to funkcioniše na Salonko platformi.

Otkazivanje termina od strane vlasnika

Kako otkazati termin

1. Idi na Termini u kontrolnoj tabli
2. U tabu Predstojeći, pronađi termin koji želiš da otkažeš
3. Klikni na dugme Otkaži
4. U dijalogu koji se pojavi, možeš uneti razlog otkazivanja (opciono)
5. Potvrdi klikom na dugme

Šta se dešava nakon otkazivanja

• Termin prelazi u status Otkazan
• Klijent automatski dobija email obaveštenje o otkazivanju
• Vremenski slot se ponovo oslobađa za zakazivanje
• Ako si uneo/la razlog, klijent ga vidi u email-u

Odbijanje termina na čekanju

Ako koristiš ručnu potvrdu za neke usluge:

1. Idi na tab Na čekanju
2. Pronađi zahtev koji želiš da odbiješ
3. Klikni na Odbij
4. Opciono unesi razlog odbijanja
5. Potvrdi

Klijent će dobiti obaveštenje da je njegov zahtev odbijen.

Pomeranje termina (zakazivanje novog)

Pomeranje termina funkcioniše tako što klijent ponovo prolazi proces zakazivanja sa unapred popunjenim podacima.

Kako funkcioniše

1. Klijent pristupa svom terminu preko linka sa parametrom za pomeranje
2. Vidi baner sa informacijom o trenutnom terminu
3. Bira novi datum i vreme iz dostupnih termina
4. Podaci (ime, email) su unapred popunjeni i ne mogu se menjati
5. Klijent potvrđuje novi termin

Šta se dešava nakon pomeranja

• Stari termin se automatski otkazuje
• Kreira se novi termin sa novim datumom i vremenom
• Klijent dobija email potvrdu za novi termin

Napomena: Trenutno pomeranje termina nije dostupno direktno iz kontrolne table vlasnika. Klijent mora pristupiti stranici za pomeranje putem linka.

<!-- Screenshot: cancel-booking-dialog.png -->